智慧网点的发展｜ 4大变化
      在移动互联网时代，AI和5G等新技术的发展将驱动银行网点开始向智能化发展，其在银行渠道中依然将发挥举足轻重的作用，新时代下的银行网点将被赋予更多新的功能，承担起新的使命。
      变化1：智能化
      在互联网金融和同业竞争双重压力下，发展智能化银行是银行改善客户体验的一个重要选择。提高网点智能化水平，以达到释放人力资源、提升服务效率、改进客户体验的目的。
      变化2：场景化
未来银行应注重将服务嵌入客户生活、社交、工作、商务、消费和投资等场景，为客户提供随时随地的支付结算及理财融资服务，进一步拓宽金融服务和客户流量入口。
      变化3：体验化
      未来越来越多的客户不再满足于传统服务，而是追求高品质的个性化服务，银行竞争从拼数量向拼便捷、拼体验等方面转变。未来银行网点转型的关注点应该多放在如何提升客户体验，给客户提供更便捷的服务等领域，实现客户从“到店”到“逛店”的转变，更多的网点将建成有“个性”和有“内容”的客户服务和体验中心。
      变化4：轻型化
      传统营业网点面积比较大、人员多、运营成本高，今后银行渠道建设会倾向于自助化、智能化发展，网点将具有面积小、人员少、成本低、业态灵活和多渠道融合等特点，网点营销服务功能进一步凸显。

      智慧网点的演变｜5种类型
      类型1：概念旗舰
      在城市地理位置最优越的地段，数量少，旗舰店担任银行的品牌销售和服务中心。这类网点的形象展示功能要更强一些，旨在向客户展示银行追求卓越的决心与能力，并促进银行品牌文化的传播，引进与实验一些新产品和新科技。
      类型2：全功能旗舰
      该类型的网点像传统的物理网点一样，但数量较少，主要提供全方位的销售和服务，并可以延长服务时间，顺应不同地域客户群体的工作和生活习惯。
      类型3：轻型网点
      该类型的网点占地面积只有现行网点的三分之一，完全以销售为导向的网点将成为银行网点的主要组成部分。这些网点都实现高度自动化，员工数量较现在大为缩减。
      类型4：小微网点
      社区网点和小微网点是中小银行弥补渠道弱势的有效途径。通过自助智能机具的配置，为客户提供日常帐户服务。
      类型5：主题类银行
      贴近特定人群需求特点打造的特色银行， 强调氛围及特色服务场景营造，迎合特定人群的需求，咖啡银行、女性银行、校园银行、茶文化银行等等。

      什么是智慧网点2.0？
      智慧网点2.0以获客和营销为目标，更注重营销场景的打造，最大限度利用网点线下优势，以体验服务挖掘用户、提升销售转化。
      传统银行网点

• 围绕金融业务服务；

• 依赖“人”服务；

• 少量智能设备。

      硬件智能银行网点

• 营销自动化，营销内容无纸化、集中化管理；

• 服务自助化，基础服务的自主化；

• 营销内容智能导播，个性化营销。

      场景智能银行网点

• 场景化营销，透过场景、设备、体验内容的综合运用，创造不同的营销氛围和机会，实现人、手机、终端、网络与空间的互动互联，实现营销转换、 获客增量；

• 新型服务模式的探索和跨界服务，网点“商圈”“社群”的打造，增加客户粘性。

      智慧化银行网点

• 主题跨界型银行，满足不同受众个性化需求，精准营销；

•  “店中店”服务综合体，借助银行渠道及平台优势，吸纳优质产品提供更具竞争力的综合性服务；

• 智能物联、人工智能的引入， 真正的自助化 ；

•  虚拟网点——碎片化发展经营，打破现有场地局限。