2020年10月15日-16日，以“银行数字化转型的路径与实践”为主题的第三届新银行发展策略大会在广州举办。本次大会汇集了150余家城商行、农商行董事长、行长及分管副行长等高层领导，围绕银行数字化转型、大数据风控、小微金融、智能营销、用户体验等热点领域全方位探讨了国内银行发展创新之策的最新趋势与示范。

       数字化成为银行转型升级的“生死题”

       2020 年，受到“新冠”疫情的影响，整个社会和产业的数字化进程被加速推进，银行业的数字化从全行业转型升级的“必选题”升级到了“生死题”。 

       一方面，随着“十三五”规划末期的到来，银行业务线上化、移动化趋势不断加强，客户个性化、综合性需求持续增加，对IT资源的弹性供给和业务快速上线提出了更高要求。

       另一方面，经济增速放缓、监管格局革新、利率市场化导致同业竞争加剧，产业形态和人们生活方式的改变对银行原有的经营管理模式提出了新的要求，所以几乎所有银行都对数字化和转型升级投入了最大的热情，银行业的数字化“新基建”已然开始。IDC通过研究发现，在过去的一年中，中国40%的银行已经成为数字化转型的践行者，未来，这一百分比还将增长到50-60%，甚至70%。

       大数据风控中国弯道超车重要手段

       在数字经济时代，大数据风控产业的发展在世界各国受到了极大的重视。在欧美发达国家，大数据风控在信用经济、消费经济、普惠金融等领域扮演着不可替代的角色。

       可以说，当下大数据分析的技术进步，已不单单是提升金融效率的工具，而是以业务重构和产品创新的方式，推动金融业的转型和客户体验的提升。以大数据分析和智能风控为代表的金融科技将是中国弯道超车重建国际金融秩序的重要手段。

       科技成为小微金融数字化转型的关键力量


       小微企业在中国经济发展中扮演着关键的角色。疫情期间各家金融机构加快了科技研发与应用，无接触式金融大范围推广，更为重要的是，科技已成为小微金融数字化转型的重要力量。各大银行通过搭建高效、可靠、自动化的小微金融风控体系，通过资产化赋能、数据化赋能、平台化赋能的科技手段，逐步实现小微金融业务数字化转型。

       在货币政策、财政政策、监管政策的叠加效应下，未来银行小微金融业务会有更加“舒适”的发展环境，小微金融业务信贷比重会逐步提高，类似信用卡的小微金融产品可能成为主流。银行通过与场景方、金融科技公司的深度合作，可以逐步实现金融服务场景的渗透及客群下沉，实现小微金融业务的数字化转型。

       互动式、个性化、场景化的智能营销

       随着大数据时代的来临，金融市场的营销经营活动已经从“批量式”逐步向“互动式”、“个性化”、“场景化”方式转变。在“新冠”肺炎疫情全球蔓延背景下，银行也纷纷加大了数字化营销获客的投入。

       一方面是国内银行期望基于大数据的力量增强其在营销领域的能力，另一方面很多银行对建设全面客户画像和标签体系还不是很完善，面对客户行为、资金、偏好、关系等复杂数据时，难以全面透视、评估、运营、形成高价值的客户洞察，导致在营销经营活动上的精细化程度还比较低下，营销的成本也很高。

       因此，银行急需构建完善的端到端大数据管理能力，从采集、加工、分析到服务进行全方位提升；建设包含数据标准、元数据管控、数据质量与安全的大数据治理体系和营销数据管理体系；提升基于算法的自动化精准推荐与投放能力。

       提升银行用户体验不仅仅是口号

       数字化时代是以客户为中心的时代，需求不再是企业提出，而是在客户体验交互中不断捕获。而商业银行中的客户体验创新，往往能带来意想不到、事半功倍的效果。如招商银行将“CMB UI”作为其APP 6.0三大成果之一、建行在新一代6大系统架构中囊括用户体验架构“UX Architecture”。 

       根据微众银行年度报告《银行用户体验大调研》显示，随着银行数字化转型推进，用户对银行线上移动渠道的依赖感继续加强，与此同时，银行移动渠道使用体验继续提升，“情感”成为用户使用银行服务过程中重要的需求。麦肯锡报告《极致客户体验——银行未来竞争的护城河》中提及，客户体验已经成为全球各行业领先企业CEO的核心要务。

       康旭科技 构建数字化转型解决方案

       数字化浪潮之下，银行未来的发展模式不再局限于行内传统业务的“改造创新”，而是以更开放的心态，融合更多资源与服务，自建更开阔的场景生态，让银行业务突破服务边界！

       康旭科技与金融行业保持同步，加大基于人工智能和大数据的科技研发投入，以自然语言、人脸识别、语音识别、VR/AR、5G等技术为抓手，以金融行业网点转型及数字化转型为应用场景，输出金融4.0的整体解决方案，助力银行解开数字化转型这道“生死题”。