随着银行数字化转型升级的深入推进，银行的新型基础设施建设也在不断更新。作为银行基础设施建设系统化解决方案服务商，康旭科技为用户提供智能化咨询、方案设计、工程施工、检测验收、标准化运维等专业服务,并建立了一套全面、高效、安全的服务体系。

覆盖全国的服务体系

经过多年的发展，康旭科技建立了完善的全国服务体系，以总部为中心，设立了四大片区服务中心，在全国各大城市组建了客户服务中心及服务站，拥有数百名经公司培训认证的工程师，成为覆盖全国的IT基础设施服务商、金融信息系统集成服务商和金融信息化平台建设与运营服务商。

康旭科技还建立了二级技术服务支持体系，形成相互协同，快速的服务响应，保证用户的问题得到及时有效的解决。

七大技术支持服务中心

康旭科技在全国设有七个技术支持服务中心，包括华南、华东、华中、华北、西北、西南、东北。负责相应区域的售前、售后服务工作和配件计划管理，定期对客户使用情况进行巡视跟踪，对所属地区客户中心的服务工程师进行培训、管理，保证工作效率和服务质量。

以客户为中心的服务理念

康旭科技坚持以客户为中心，从技术管理、流程管理、培训管理、成本控制管理、质量管理、无边界管理入手，实现人员、流程、技术综合服务的专业化和标准化管理。深刻理解金融客户业务及IT需求，结合自身丰富的金融行业实践经验，成功将IT服务管理的理念和标准体系运用到银行基础设施的运维管理服务领域。

资深的服务团队

康旭科技拥有专业技术服务团队，平均从业年限超过10年；拥有专业工程实施团队，以项目为中心，组建专项团队，确保对各工程要素进行有效地计划、组织、指导、控制，实现资源优化配置。康旭科技每项工程均采用行业内领先的工艺与实施方案。有效满足项目的可靠性、可用性、灵活性与可扩展性等需要。为了让客户对整个项目实施放心、安心，康旭科技提供完善的交钥匙工程，让每位客户安心自如的应对现在与未来的业务及工程管理需求。

全流程的管理与服务

康旭公司形成了专业系统的智慧运维与运营服务管理规范，全流程智慧服务，细分近100项专业服务操作，根据客户实际情况及需求量身定制服务方案，可为客户提供基础设施的智能化、全流程智慧运营管理与服务。

凭借多年金融基础设施的建设及运维经验，深刻理解客户基础业务及IT系统需求，康旭科技成功将IT服务管理的理念和标准体系运用到金融基础设施的运维管理服务领域，通过对专业设施设备提供定期巡检维护、故障排除、配置修正、软件升级等技术服务，为设备稳定运行增加了重要的安全保障，延长了各基础设施系统的生命周期。