服务中心 Service Centre

  • 覆盖全国的服务体系

  • 七大技术支持服务中心

  • 以客户为中心的服务理念

  • 数据中心机房运维

  • 桌面运维

  • 备品、备件库


  • 经过多年的发展,康旭科技建立了完善的全国服务体系,以总部为中心,设立了四大片区服务中心,在全国各大城市组建了客户服务中心及服务站,拥有数百名经公司培训认证的工程师,成为覆盖全国的IT基础设施服务商、金融信息系统集成服务商和金融信息化平台建设与运营服务商。


    康旭科技还建立了二级技术服务支持体系,形成相互协同,快速的服务响应,保证用户的问题得到及时有效的解决。



  • 康旭科技在全国设有七个技术支持服务中心,包括华南、华东、华中、华北、西北、西南、东北。负责相应区域的售前、售后服务工作和配件计划管理,定期对客户使用情况进行巡视跟踪,对所属地区客户中心的服务工程师进行培训、管理,保证工作效率和服务质量。


  • 康旭科技坚持以客户为中心,从技术管理、流程管理、培训管理、成本控制管理、质量管理、无边界管理入手,实现人员、流程、技术综合服务的专业化和标准化管理。深刻理解金融客户业务及IT需求,结合自身丰富的金融行业实践经验,成功将IT服务管理的理念和标准体系运用到银行基础设施的运维管理服务领域。

  • 构成

    UPS及供配电系统、空调暖通系统、消防系统、安防系统、环境动力监控系统、机房照明系统、综合布线系统等。

    核心

    大型高等级数据中心的体系化、标准化、规范化、流程化运维管理
    为客户提供管家式专业运维管理服务
    保障客户数据中心安全、稳定、可靠运行
    延长数据中心基础设施设备的使用寿命
    降低数据中心运行能耗,降低数据中心总体拥有成本。

    团队

    由具有国际机构认可的业内资深技术专家、设备维护专家、质量管理专家以及具备丰富项目经验的项目经理、运维工程师所组成

    服务体系

    人员配置以项目人员为服务主体,以区域技术中心和公司本部为服务支撑,为客户提供一线设备运维、二线技术支持、三线专家指导的立体式运维管理服务

    服务理念

    从技术管理、流程管理、培训管理、成本控制管理、质量管理、无边界管理入手,实现人员、流程、技术综合服务的专业化和标准化管理。
    深刻理解客户业务及IT需求,针对数据中心特点,结合自身丰富的数据中心行业实践经验,成功将IT服务管理的理念和标准体系运用到数据中心基础设施的大型机电系统的运维管理服务领域。

  • 全面

    专业提供金融领域各类IT硬件设备系统管理解决方案

    高效

    各部门职能分明,分工明确,流程清晰;通过各部门合理专职化的分工配合及互相监督。在售前、售中、售后全程的解决客户的所有需求。

    安全

    具有丰富的管理经验、对行业的深厚理解使得团队具有了强大的技术支持能力、风险控制能力、团队协调能力、计划控制能力。

  • 功能区清晰、标识标牌规范、出入库管理规范;精细化管理提高服务效率

    备品种类齐全、库存数量充足,为服务线提供良好的备品储备

    广

    备件库在全国一线城市均有网点,覆盖范围广,具有强大的服务支持功能